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| 【よくある質問】 |
お支払いについて
■支払いはどやってするの？
銀行振込・郵便振込みのいずれかにてお客様にお支払い頂いております。
■入金が遅れてしまったんだけど・・・・
鑑定の場合は５日以内パワーストーンなど商品の場合は到着後、一週間以内に入金のお願いを
しておりますが、やむ得ない理由で入金が商品到着から 一ヶ月 以上かかる場合はお手数ですが、
「いつ頃になるか」メール・FAX・電話いずれかで、ご連絡頂けるとうれしいです。
商品の注文について
■オーダーしたいけど・・・
お客様のご要望に合わせてオーダーメイドも承っています。どうぞ、ご相談ください。
■商品のお取り置きについて
その商品を購入予定が明確な状態でのお取り置きは７日間限り可能です。
ただし、「ほかの商品と検討中に売れてしまっては嫌だから」という理由でのお取り置きはご遠慮ください。
■４８時間以上たっても受注確認メールが届かない
何らかのミスが起きた可能性があります。お手数ですが、注文日・ご注文内容をお問い合わせください。
商品到着後のトラブル
■まったく違う商品が届いた・・・・・
お客様のご注文内容と違う場合は速やかに正しい商品をお送りします。
お客様のご記入・ご確認ミスの場合でも交換は可能です。
■届いた商品が破損していた。
商品の状態などをご連絡ください。良品と交換させていただきます。
■使用したアクセサリーが壊れた
商品がお手元に届いてから1ヶ月以内は、無料修理をいたします。
ただし、就寝中や、激しい運動時の破損、、乱暴なお取り扱い
による破損は無料ではお受けできないこともあります。
この際の送料、80円のご負担をお願いいたします。
1ヶ月以上経ちましたアクセサリーの修理は500円と
こちらから送付します送料80円のご負担をお願いいたします。
配送について
■普通郵便で配送してほしい
商品の確認ができない方法での配送は、お客様に安全に商品をお届けをしたいため
申し訳ございませんができません。
■商品が届かない
Angel of
messageからの確認メールでお願いしている、「配送OKメール」は送信して
頂けましたでしょうか？まだでしたら 送信をしていただけますでしょうか。
第三者になりすまし等、トラブル回避のためによろしくお願いします。
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